De grote toegevoegde waarde van Tricycle ligt bij onze medewerkers. Kwaliteit en klantvriendelijkheid staan voorop in onze dienstverlening. We benaderen potentiële klanten en bestaande relaties zoals onze klanten dat zelf doen. Onze medewerkers worden dan ook met zorg geselecteerd en getraind.
Slim werken en de gunfactor
Onze medewerkers zijn geen harde verkopers, maar sociale types met oog voor de klik. Wij noemen het de gunfactor, de factor waarom een directeur juist met onze medewerkers een afspraak maakt. Onze gesprekken kenmerken zich door een zeer ontspannen en geïnteresseerde insteek, waarbij de eerste minuten vaak niet over de dienstverlening gaan maar meer ontwikkelen op sociaal vlak. Deze vorm zorgt voor de klik en de gunfactor welke bepalend is om meer informatie te verkrijgen. Op basis hiervan zijn zij in staat direct of op middellange termijn een afspraak in te plannen.
Kwaliteiten van onze medewerkers
Juist bij deze vorm van communiceren komt de kwaliteit van onze medewerkers naar boven. De klik en de gunfactor kunnen niet door een script worden bepaald, maar door slim werken en door voldoende niveau in een gesprek te brengen worden de gesprekken tot een geslaagd einde gebracht.
1/3 van onze medewerkers is ondernemer, 1/3 student (voornamelijk WO) en 1/3 wat anders.
Maken of kraken
Onze medewerkers zijn degene die een gesprek kunnen maken of kraken. Zij zijn het visitekaartje van onze klanten en zorgen voor een positieve indruk. Om de kwaliteit van ons werk te waarborgen hebben we gekozen voor een kleinschalige opzet en voor medewerkers met een HBO/WO niveau.
Vriendjes worden
Onze medewerkers worden vriendjes met de potentiële klanten van de opdrachtgever, dat is ons gezamenlijke doel! Dit zie je terug in de score van onze afspraken. Wij maken afspraken bij grote bedrijven op directie- en beslisserniveau. De score die onze klanten halen op deze afspraken ligt rond de 40% en dat is hoog. Onze mensen maken dus weinig, maar kwalitatief goede afspraken.
|
