Tricycle is een specialist in b2b telemarketing. Wij creeren via telemarketing, maar ook door het inzetten van andere kanalen, een actieve effectieve marktbenadering voor organisaties, met als uitgangspunt het op continue basis uitbreiden van hun klantenbestand.
Wij specialiseren ons daarbij door te werken voor organisaties die zich binnen de business-to-business markt bevinden en complexe producten/diensten aanbieden en/of zich binnen een sterk concurrerende markt bevinden.
We werken dan ook met b2b telemarketeers van HBO en WO niveau die inhoudelijke gesprekken, zonder script, voeren. Hierdoor zijn wij in staat om new business afspraken te maken op C-level. Zowel het niveau van de afspraken en de marktinformatie die uit de gesprekken komt zijn hoog.
Verder kiezen we er bewust voor om klein te blijven om zo onze kwaliteit van de b2b telemarketing te waarborgen.
Door de focus op inhoud veranderd de b2b marketing sterk. Een van de trends die we nu zien binnen b2b telemarketing, is dat inhoud van het gesprek belangrijker wordt. Scripts inzetten bij telemarketing lijkt niet meer te werken. De techniek ligt meer en meer bij de individuele telemarketeer, die op basis van inhoud maar ook op basis van gunnen het gesprek tot een positief eind dient te brengen. Gunnen is een belangrijke trend binnen de b2b telemarketing, het is een key succes factor om meer leads te genereren. Bijkomend voordeel is dat er een relatie kan worden opgebouwd en er hierdoor mogelijkheden zijn om de DMU's te kwalificeren.
Waar eerder bedrijven telemarketing zagen als een snelle manier om gekwalificeerde leads te genereren, zien we nu de verschuiving van korte termijn inspanningen naar de lange termijn inspanningen. B2B telemarketing word meer en meer ingezet als marketinginstrument en wordt gebruikt om op de juiste tijdstippen bezoekafspraken te maken i.p.v. koffie-afspraken.
Databaseopbouw door middel van telemarketing wordt een belangrijk doel waarbij leads meerdere malen worden benaderd. Door middel van het vaker benaderen van de leads zie je een verschuiving van kwantiteit naar kwaliteit. Er kunnen vaker oplossingen worden aangedragen i.p.v. reclame tekst. Scripts worden dan ook minder en minder gebruikt om de juiste informatie van de DMU’s te ontvangen. De gunfactor wordt daardoor steeds aantrekkelijker binnen de B2B telemarketing.
Door meer gebruik te maken van de gunfactor zien we dat er meer en meer informatie vrijkomt binnen de gevoerde telefoongesprekken. Als de juiste contactpersonen op hun gemak zijn, dan zullen ze eerder relevante informatie delen. De relevante informatie kan natuurlijk gestuurd worden door met richtlijnen en kwalificaties te werken. Door het opbouwen van een goed contact zien we dat er ook vrijer wordt gepraat over de problemen en het budget. Deze punten zijn erg relevant binnen de B2B telemarketing .
